サポート

サポート

主に馬活・2のサポート全般になります。

『馬活・2』サポートについて

ユーザーサポートへご相談される前に、以下のチェックをされるようお願い致します。


1.コンピュータ本体、周辺機器が付属されている説明書どおりに設定されいるかをご確認下さい。
2.動作環境に適合されているかをご確認下さい。
以上の項目をご確認されても解決できない場合は、support★umakatsu.netまでご連絡下さい。(★を@マークに変えてください。)

メールをお送りをいただく前に、お使いのコンピュータ本体およびソフトウェアについて、以下の内容をご確認下さい。的確なサポートをさせていただくために必要な事項がありますので、必ずご確認下さい。


1.ユーザーID、お名前等、ユーザー本人が特定できる情報
2.メールの件名は質問等がわかる内容を付けて下さい(無題の場合には返信できない場合があります)<
3.OSの名称とバージョン
4.コンピュータのメーカーとCPUの種類
5.搭載している(もしくは接続している)ハードディスクの容量
6.搭載しているメモリの総容量
7.ご使用されているOSのバージョン
8.接続している周辺機器名
9.エラー状況など、できるだけ詳しい情報をお送りください。

サポートの範囲について

通常、ソフトの使用法、機能に関するご説明や疑問点にお答えできます。
以下の項目に該当する場合はお答えできませんので、ご了承下さい。

1.ユーザー個人よる設定値のカスタマイズに関する評価やアドバイス
2.お問い合わせ内容に不備があり、必要な情報が得られない場合
3.OSや馬活以外のソフトウェアに関する使用方法や疑問点
4.ユーザー登録またはライセンス登録がお済みでない場合
5.JRA-VAN、IPATに関する質問

サポートの方法

サポートはメールのみの受付となっております。

ソフトウェアに関するご質問、ライセンスに関するご質問は必ずSupport★umakatsu.netまでお願い致します。

(★を@マークに変えてください。)

 

ソフトインストール時のエラー

馬活・2をインストール時、稀にランタイムエラーが発生した場合は、下記のランタイムをダウンロードし、インストールしてください。
VB6ランタイム

予約機能について

馬活2は以下の条件であれば予約機能が使えます
1)PCがを起動してネット環境は接続した状態が絶対条件になります。
2)競馬開催日にIPATへの資金移動は忘れないように当日に行ってください。

予約の方法

ソフト起動後に赤○印の予約機能をクリック。

追加をクリック

開催日程から予約する日にちを選択

回収率、その他お好みの数値を使用、又は馬券種毎の標準設定を使用するか決めて、最後にIPATの設定をする

予約した開催日をクリックして、予約実行開始をクリックして終了になります
※予約してる期間はPCの電源は切らないでください、またPCの設定はスリープ無しにしてください

(PCの設定からシステム→電源とスリープ→スリープなし)

競馬開催日にIPATへの資金の振替をお忘れないように

Googelリモートの使い方

外出時の馬活2の操作方法にについて

Googelリモート

  • お使いのスマホにGoogelリモートのアプリをインストールする
  • 競馬開催日に外出先からソフトの稼働状況を確認する
  • IPATへの接続状況等を確認する